1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) (4601546112156)

  • Артикул:11997
  • Производитель:
  • Наличие: Уточняйте у менеджера

Доставка

Регион: Москва

Уточнить сроки поставки

НАЗВАНИЕ ТОВАРА Данный товар мы можем привезти под заказ. Сроки поставки от двух недель до 3 месяцев. Оставте свои контактные данные, и менеджер свяжется с вами для уточнения возможной даты поставки.
Программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0» предназначен для комплексной автоматизации бизнес-процессов предприятия, оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, создания эффективных механизмов взаимоотношений с клиентами.

«1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0» сохраняет все возможности конфигурации «Управление торговлей ред. 11» и содержит расширенный функционал по управлению взаимоотношениями с клиентами «1С:CRM ПРОФ. редакция 2.0», и будет полезно для компаний, которые стремятся управлять бизнесом в соответствии с концепцией CRM:

•    организаций оптово-розничной торговли;
•     проектных организаций;
•    сервисных организаций;
•    организаций сферы услуг;
•    выделенных торговых подразделений производственных компаний и т.д.

Программа «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0» автоматизирует следующие направления торговой деятельности:

•    управление отношениями с клиентами (CRM), консолидация, классификация и сегментация клиентской базы;
•     управление бизнес-процессами;
•    автоматизация процессов продаж, начиная с момента первого обращения клиента;
•    управление заказами покупателей;
•     управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю);
•     управление поставками;
•    планирование продаж и закупок;
•     управление складскими запасами;
•    управление маркетингом, планирование и проведение маркетинговых кампаний;
•     управление обслуживанием клиентов;
•    анализ товарооборота предприятия, цен и управление ценовой политикой;
•    расширенный анализ клиентской базы;
•    совместный анализ взаиморасчетов, товарооборота и истории отношений с клиентами;
•    мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности.

Основные результаты внедрения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0»:

•    минимизация риска потерь информации о клиентах и сделках при передаче между сотрудниками или подразделениями компании (отделами продаж, закупок, склада, маркетинга, сервисного обслуживания, службы качества и т.д.);
•    сегментация клиентской базы позволяет выявить перспективных клиентов и сократить время на неэффективные переговоры;
•    у сотрудников появляется больше времени на работу с клиентами за счет повышения эффективности работы с информацией и автоматизации рутинных операций;
•    сокращение времени обслуживания в расчете на одного клиента позволяет снизить общие издержки по продажам;
•    снижение количества и размера скидок, допродажи и кросс-продажи позволяют получить максимум от работы с каждым клиентом и увеличить ценность сделок;
•    персональное обслуживание клиентов (памятные даты, специальные предложения и программы лояльности), быстрое предоставление необходимой клиенту информации, точность и оперативность в работе повышает уровень лояльности клиентов, способствует стабильности и росту объема продаж.

Благодаря гибкости и легкой настройке программа реализует функции учета от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов.
Конфигурация позволяет вести управленческий учет по торговому предприятию в целом. Для предприятия холдинговой структуры документы могут оформляться от имени нескольких организаций, входящих в холдинг.

Обращаем внимание на наличие в комплекте поставки продукта книги Алексея Кудинова «CRM:Практика эффективного бизнеса», которая содержит рекомендации по организации и ведению проектов внедрения CRM-систем, примеры эффективного использования CRM-технологий в работе компании. Книга создана на основе многолетнего опыта внедрений CRM-систем в компаниях различных отраслей.

Наличие

  • Нет

Бренд